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宏大拓展器械有限公司-售后服务有保证

网站编辑:宏大拓展器材 发布日期:2019-07-23 16:49:07 点击:
1、完善的售后服务:为了保证产品的安全性及顺利使用我们提供24小时的客户服务,客服部门会定期对用户进行电话访问,追踪器械的使用情况及
售后服务有保证

1、完善的售后服务:
为了保证产品的安全性及顺利使用我们提供24小时的客户服务,客服部门会定期对用户进行电话访问,追踪器械的使用情况及训练情况,及时掌握用户信息并提出服务建议。不定期巡检,公司派技术人员到使用单位进行现场检查,消除安全隐患。
公司将根据自己产品的特点,向用户及时提供与本项目设备相关的安装、检验、调试、验收、使用、检修等相应的技术指导、技术配合、技术培训等全过程的服务。
 
2、日常售后服务:
定期客户回访
解决客户提出的与合同产品相关的问题的咨询;负责协调公司内部人员对具体问题限时回复;
 
3、器械维修服务:
一年内免费维修,终身维修(收取工本费);器械的迁移(收取工本费);

4、技术培训服务:
负责安排专业培训师进行培训,提供教员、安全员及安全系统知识的技术操作培训。

5、报修响应承诺:
设备运行中如出现故障,随时给予非现场技术响应,非现场解决不了的,24小时内派专业技术人员现场解决。

6、使用情况月度跟踪:
我们会每月对客户器械使用及训练情况进行跟踪,了解客户安全装备的使用情况,帮助客户及时对器械和安全装备进行检测、保养和更换。

7、器械年度安全巡检:
我们会根据客户需求派出非常专业的有经验的工程师,对客户使用的器械进行全面的检查,排除现有问题,及时发现可能存在的安全隐患,为客户的训练使用提供充分的安全保障。

8、服务专员及紧急电话:
我们将安排专人作为客户的服务专员,专门处理客户在产品使用中出现的问题。

报修方式1:请您将要维修的器械拍下照片,将照片发送至本公司邮箱hongdatuozhan@163.com,并注明要维修的部位以及留下联系方式。

报修方式2:QQ联系:客服部QQ 20553432

报修方式3:客服部电话:1372247198118833795979

地址:河北省沧州市青县盘古镇工业园区

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